退換貨說明

親愛的顧客您好：

1. 請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。
   
2. 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。（「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑）。注意！猶豫期並非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 當您收到商品時，請您務必於第一時間開箱檢查商品的狀況，如果商品有毀損或有疑慮的情況，煩請您立即將毀損的狀況拍照、錄影提供給我們，且務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起3天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品封條已打開，即算開封狀態）。
4. 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（完整的定義為：商品本體與贈品未拆封、商品包裝及所有附隨資料的完整性、紙箱、附件、發票、紙本DM ...等），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀商品外盒。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補期商品完整。
5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
6. 堅持要退換貨者，必須全商品包裝完整，且來回運費是買家自行負擔。
   

《退貨流程》

請於七天猶豫期内通知客服申請 → 客服人員與您確認退貨資訊 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 → 核對商品狀況後於14個工作天內退款（信用卡退款實際入帳日期依各發卡銀行有所差異）。

《換貨流程》

若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請於3天内向客服申請（需請您提供瑕疵商品之影片照片以確認商品狀況）→ 客服人員與您確認商品問題 → 派遣貨運公司至指定地址收件/取件門市退回 → 確認收回之商品無誤後於2個工作天寄出新品給您(不包含例假日)。

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理 退貨 的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少，即無法辦理退貨。（完整的定義為：商品本體與贈品未拆封、商品包裝及所有附隨資料的完整性、紙箱、附件、發票、紙本DM ...等）
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理 退款 的情況】

1. 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以客服Email或簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。